​

Dernière mise à jour : 01/11/2025

​

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l’utilisation du site internet [URL du site] et la fourniture des services proposés par Aurea Cleaning Services Co Ltd, ci-après dénommée « le Prestataire ».

En accédant au site ou en utilisant nos services, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

​

1. Présentation de l’entreprise

Aurea Cleaning Services Co Ltd
aurea.maurice@gmail.com
 

2. Objet

​

Les présentes conditions définissent les droits et obligations du Prestataire et du Client dans le cadre de la réservation et de la réalisation de prestations de ménage, entretien, repassage ou nettoyage professionnel à l’île Maurice.

​

3. Accès au site et aux services

​

Le site www.aureacleaningmaurice.com  permet à l’utilisateur de :

• consulter les services proposés,

• demander un devis,

• effectuer une réservation ou une demande d’intervention,

• contacter l’entreprise.

L’accès au site est gratuit. Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de modifier le site sans préavis, notamment pour maintenance.

​

4. Réservation et devis

​

Les demandes de devis peuvent être faites :

• via le formulaire en ligne,

• par e-mail,

• ou par téléphone.

Toute commande n’est ferme qu’après confirmation écrite (e-mail ou message) et acceptation du devis par le Client.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation en cas :

• d’informations incomplètes ou erronées,

• de conditions d’intervention jugées dangereuses ou inadaptées,

• d’impayés antérieurs.​

​

5. Tarifs et paiement

​

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en roupies mauriciennes (MUR) et peuvent varier selon :

• la nature du service,

• la durée d’intervention,

• la localisation géographique,

• les besoins spécifiques du client.

Le paiement peut s’effectuer :

• en espèces,

• par virement bancaire,

• ou transfert.

Un acompte peut être exigé avant la réalisation du service.
La facture finale est transmise au client par voie électronique.

​

6. Annulation et report

​

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures avant la prestation.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, le Prestataire se réserve le droit de facturer 50 % du montant prévu.

Le Prestataire se réserve également le droit d’annuler ou reporter une prestation en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, panne, maladie, etc.).

​

7. Réalisation des prestations

​

Les prestations sont effectuées par des agents formés et encadrés par Aurea Cleaning Services Co Ltd
Le client s’engage à :

• permettre l’accès au lieu d’intervention à la date et à l’heure convenues,

• signaler toute particularité ou fragilité des surfaces ou objets à nettoyer,

• mettre à disposition l’eau et l’électricité nécessaires à la réalisation du service.

• ​

8. Responsabilité

​

Le Prestataire s’engage à exécuter les services avec soin et professionnalisme.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée :

• en cas d’utilisation non conforme des produits ou du matériel fournis par le client,

• pour les dommages liés à la vétusté, à un mauvais état initial ou à une utilisation antérieure du bien,

• en cas de force majeure.

Le client est tenu d’informer le Prestataire de tout dommage constaté dans les 24 heures suivant la prestation.

​

9. Assurance

​

Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, garantissant les dommages pouvant survenir lors de l’exécution des services.
Le client est invité à vérifier que son assurance habitation couvre les interventions de prestataires externes.

​

10. Données personnelles

​

Le traitement des données personnelles collectées via le site est encadré par notre [Politique de confidentialité], accessible à tout moment depuis le site.

​

11. Propriété intellectuelle

​

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Aurea Cleaning Services Co Ltd.
Toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

​

12. Liens externes

​

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Aurea Cleaning Services Co Ltd ne saurait être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

​

13. Droit applicable et juridiction compétente

​

Les présentes conditions sont régies par le droit mauricien.
En cas de litige, les tribunaux compétents de [ville, ex. Port-Louis] seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

​

14. Contact

​

Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter :
📧 aurea.maurice@gmail.com

​