Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/11/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Aurea Cleaning Services Co Ltd, ci-après dénommée « nous », collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs de son site internet www.aureacleaningmaurice.com.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Les données que nous pouvons recueillir incluent :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de prestation (le cas échéant)
Informations de facturation
Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lorsqu’il :

remplit un formulaire de contact ou de demande de devis,
s’inscrit à notre newsletter,
ou utilise nos services.

2. Utilisation des données

Les données collectées servent à :

répondre à vos demandes de renseignements ou devis,
planifier et exécuter nos prestations de ménage,
assurer le suivi client et la facturation,
améliorer nos services et l’expérience utilisateur,
vous informer de nos offres, nouveautés ou promotions (si vous y avez consenti).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

Vous pouvez demander à tout moment la suppression ou la mise à jour de vos données (voir section 7).

4. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

Nos systèmes sont sécurisés par mot de passe, chiffrement et pare-feu, et seuls les employés autorisés ont accès aux données.

5. Partage des informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

nos employés ou prestataires de service strictement nécessaires à la réalisation des prestations demandées (ex. : agent de ménage affecté à votre domicile),
nos partenaires techniques (hébergeur du site, prestataire de paiement, etc.) soumis à des obligations de confidentialité.

Ces tiers n’utilisent vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

6. Cookies et outils de suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Ces cookies peuvent être :

Techniques (nécessaires au bon fonctionnement du site),
Statistiques (Google Analytics ou équivalent),
Fonctionnels (pour garder vos préférences).

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (RGPD et lois mauriciennes applicables), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou de suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 aurea.maurice@gmail.com

8. Hébergement du site

Notre site est hébergé par : wix

Les serveurs peuvent être situés à l’île Maurice ou à l’étranger. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 aurea.maurice@gmail.com